Bu Gizlilik Sözleşmesi, **OTELZEN TURİZM LİMİTED ŞİRKETİ** (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından işletilen **[www.otelsefam.com](http://www.otelsefam.com)** internet sitesi (bundan sonra "Site" olarak anılacaktır) üzerinden elde edilen kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.

 1. Toplanan Kişisel Veriler

Siteyi ziyaret ettiğinizde veya Site üzerinden sunulan hizmetlerden yararlandığınızda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

* Ad, soyad
* E-posta adresi
* Telefon numarası
* IP adresi ve Site kullanım bilgileri
* Rezervasyon ve ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler

 2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

* Site üzerindeki formlar,
* Rezervasyon ve iletişim talepleri,
* Çerezler (cookies)

aracılığıyla, 6698 sayılı **Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)** başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak toplanmaktadır.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

* Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yönetilmesi
* Müşteri ilişkileri ve destek hizmetlerinin sağlanması
* Hizmet kalitesinin artırılması
* Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
* Kampanya, bilgilendirme ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi (onay vermeniz halinde)

 4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz;

* Yasal mercilerle,
* Hizmet alınan iş ortakları ve tedarikçilerle,
* Ödeme ve rezervasyon altyapısı sağlayıcılarıyla

yalnızca hizmetin gereği olarak ve mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

 5. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Şirket, kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya izinsiz değişikliğe karşı korumak amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır. Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmaktadır.

 6. Çerezler (Cookies)

Site, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanabilir. Çerez kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahibi olarak;

* Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
* İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
* Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
* Yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini isteme,
* Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
* Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

 8. Değişiklikler

Şirket, işbu Gizlilik Sözleşmesi’nde her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellemeler Site üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

9. İletişim

Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.